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河南信阳市农村信用社面试:应对人际关系题

知满天教育网     发布时间: 2013-11-30     信息来源: 知满天教育     点击数:

  信阳农村信用社考试已经结束,大家可以暂时的轻松一下,准备下一阶段的面试环节,专家为大家整理了信阳农信社的面试资料,供大家学习:

  如何应对人际关系类题型,专家为大家提供了四大招法:

  第一招法:应对人际交往的,比如与同事发生矛盾,有了冲突,产生危机,如何相处等。

  先讲一句名言:海明威说“每个人都不是一座孤岛”,大家在同一个单位工作,和睦相处形成一个和谐一致的工作环境是非常重要的。总之要把握四个方面:一要尊重,二是理解,三是沟通,四是帮助。

  第二招法:应对与领导相处的,比如领导与自己意见相左,领导的能力比自己差,领导比较专断等。

  把握四个原则:一尊重领导。每一个成功的领导人都有其成功的理由。二是理解领导。看问题每个人的角度都不一样,自己的想法是正确的,但领导的就未必是错的。三是帮助领导,此为亮点,帮助领导出谋划策,没有采用也是正常,如果领导违法违背原则,坚持自己的意见,其实这也是帮助领导避免犯错。四是适应领导,适应其领导方式,并用自己的影响力慢慢改正其缺点。此四点绝对通吃天下领导与下属关系。

  第三招法,组织活动会议,还有培训什么的,或是完成领导交待的什么。如:组织一次单位的招聘面试,你怎么组织?

  先讲一句“凡事预则立,不预则废”,合理的规划将帮助自己顺利完成工作。因此,第一制度工作方案(活动的主题、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算、程序安排等等);第二对方案的论证(征求各方意见,向领导汇报,由领导定夺);第三按计划实施(人员分组分工,任务的分配等);第四注意计划执行过程中各方关系的协调(三个及时:及时沟通各方情况进行协调,及时向领导汇报,发现原方案的内容或方法不妥要及时纠正);第五计划后的总结(对整个活动进行回顾、总结经验)这五个步骤十分有用,无往不胜!

  特注:如果是组织培训前四步同上,第五步,别忘了对参加培训的人员组织考核;组织调查:前四步同上,第五步,之前要加上对资料进行汇总、核实、分类汇编、进行分析、写出调查报告。

  第四招法:处理突发事件或是异常情况的。

  一保持镇静;二想尽一切办法使他情绪稳定;三耐心宣传国家相关法律法规;四实在不能稳定情势,向领导汇报,请求支援。

  处理群众方面等问题:

  第一, 热情接待(请坐,倒杯水);第二, 稳定情绪(想尽一切办法);第三, 认真倾听(群众的呼声);第四, 仔细记录(群众反映的问题);第五, 宣传解释(力所能及);第六, 及时汇报(能解决的当场解决,不能解决的汇报领导处理或转交相关部门)

  人际关系处理技巧及举例:

  在现实生活中,每个人都不是一座孤岛,我们每个人总是处于一定的社会关系中,都要同各种各样的关系打交道。如何处理各种各样的关系,需要一定的技巧,凡是处理关系好的人,往往会取得成功。卡内基曾说过:“一个人的成功,只有15%是由于他的专业技术,而85%则要靠人际关系和他的做人处世能力”。对于农信社员工来说,也是如此。柜员工作涉及面广,要同各方面的人打交道,是否具有较好的人际交往意识和沟通能力,直接影响到工作能否顺利开展。 

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